工行西安南關支行多措并舉確保疫情期間金融服務與業務不斷檔
2022-08-22 17:59:06 來源：陽光網—陽光報
8月中下旬以來，西安市的新冠疫情防控形勢越發嚴峻，工行西安南關支行所在的區域也成為疫情較為嚴重的地方，該行機關與營業室于8月19日進入管控與停業狀態，數十名員工處于居家封控或管控的狀態，各項金融工作面臨嚴峻的考驗，工行西安南關支行高效迅速啟動應急預案，在做好干部員工自身防護的同時力保金融服務不斷檔，業務營銷不泄氣。
一、面對突如其來的疫情，該行黨委高度重視，第一時間快速部署，啟動應急預案。全行上下深入貫徹執行“疫情防控不松勁，金融服務不斷檔”理念，筑牢疫情防控防線，充分發揮穩定金融服務作用。
二、確保員工及家屬、客戶生命安全和身體健康是當前最大的責任，服務和保障好防疫、抗疫是當前最大的工作；提高責任意識，將員工防護工作落實到位，各級管理人員擔負起領導責任和管理責任，切實做到防護工作與經營工作兩不誤，履職盡責，做好上級行重點安排工作的落實，加強互相之間多渠道的聯系溝通。做好隔離員工本職工作的妥善安排、安撫及登記工作，最大程度降低疫情傳播風險，確保金融服務與業務營銷工作的正常順利進行。同時，要時刻關注近期的客戶及營銷情況，妥善處理好各項日常和應急事項，全行上下齊心、精誠團結、高效執行。
三、采取“靈活就崗”工作機制。工行西安南關支行機動安排機關部室以及營業網點員工在不違反疫情防控政策的情況下靈活到崗，最大限度降低疫情對工作開展的影響，保證客戶的金融需求得到滿足。自采取疫情管控措施以來，該行機關與營業室近20名員工主動選擇進駐并夜宿支行工作，居家員工隨時在線對業務進度進行反饋答疑，其余員工在該行下轄朱雀大街支行和雁塔路支行臨時辦公，大家在響應政府疫情防控的同時，都在各自的崗位上默默堅守著，確保金融業務平穩有序運行。
四、暢通相關條線渠道，啟動綠色服務通道。針對支行營業室的臨時停業狀態，該行黨委強化業務分類指導，營業室主任、副主任、經辦人員進駐支行確保線下、線上客戶溝通渠道暢通，營業室其他工作人員進駐其他網點合署辦公，強化相關條線部門溝通，針對不同類型客戶的實際情況，一戶一議，特事特辦，啟動綠色服務通道，優化線上審批環節，及時做好服務跟進，盡全力滿足疫情期間客戶各種資金需求，解決其燃眉之急。
面對來勢洶洶的疫情，工行西安南關支行將凝心聚力戰疫情，共克時艱優服務，堅決做到疫情防控不放松，全力保障金融服務與業務不斷檔，始終把客戶的需求擺在第一位，積極為客戶解憂紓困，全力以赴，聚精會神，群策群力，眾志成城，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻金融力量！
編輯：徐瑞霞
