農行西安永寧門支行成功堵截一起電信詐騙案件
2022-08-26 10:20:39 來源：陽光網-陽光報
8月18日，永寧門支行營業室通過現場識別、賬戶核查，成功堵截一起電信詐騙案件。
當日中午，永寧門支行營業室迎來一位中年客戶，徑直走到超級柜臺要求工作人員為其辦理銀行卡轉賬業務。這時，大堂經理主動詢問了客戶需要辦理什么業務，客戶出示銀行卡身份證并表示要匯款，在詢問收款人信息與資金用途時客戶含糊其辭并表示這筆錢要用于加盟、入股、投資，引起工作人員的格外關注，工作人員便仔細詢問客戶取款用途，該名客戶默不作聲且顯得異常緊張，此異常行為引起該行工作人員的高度警覺，便立即向經驗豐富的客戶經理馮凱玲報告這一情況，請客戶經理一同勸說客戶謹慎使用資金，謹防電信詐騙。在客戶經理與客戶進一步溝通下發現客戶疑似陷入電信詐騙：對方宣稱是貿易公司，通過發布信息招募“加盟商”，從而騙取錢財。
得知此情況后，為了不讓客戶的資金再受損失，網點負責人楊月耐心向客戶解釋這是詐騙分子騙錢的圈套，千萬不要再上當受騙。在反復提醒、勸說下，客戶這才慢慢清醒過來，意識到這是詐騙，表示不會再向其轉賬。
這次事件，永寧門支行營業室員工憑著敏銳的警覺和想為客戶所想，急為客戶所急，認真細致、高度負責的工作態度，成功地堵截了一起電話詐騙案件，不僅使客戶避免了大額資金損失，也進一步提升了農行的服務形象。通訊員 何宏偉 記者成英
編輯：雯雯
